Au terme de sa formation, le conseiller de vente sera en mesure :
- d'exercer son activité dans un environnement multicanal
- d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.
- de prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.
- de participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
- de vendre en sa qualité d'expert-conseil, d' analyser les besoins et les attentes du client pour construire une argumentation individualisée, traiter les objections, négocier, conclure la vente et prendre congé.
- de négocier en face à face des produits ou des prestations de service et contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente.
- de veiller régulièrement à l'e-réputation sur les réseaux sociaux et de construire une relation durable avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels.
Découverte du métier: environnement professionnel, enjeux, conditions d'exercice,attendus, positionnement
Certificat de compétences professionnelles1: contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Certificat de Compétences 2 : améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Compétences transversales:
Communiquer
Adopter un comportement orienté client
Mobiliser les environnements numériques
+ d’informations sur cette certification (RNCP37098, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.
Être titulaire d'un diplôme de niveau V ou d'un niveau d'expérience équivalent.
Avoir une représentation fidèle du métier.
Se projeter positivement dans ce métier de vente et de conseil.
Être disposé(e) à accepter des stations "debout" prolongées.
12 personnes
Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.
Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.
Possibilité d'un accompagnement post-formation.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.
Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.
Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)
Évaluations en cours de formation (ECF)
Test de positionnement sur rendez-vous.
Entretien sur rendez-vous.
Insertion dans l'emploi à des postes de :
•Vendeur(se)
•Vendeur(se)expert(e)
•Vendeur(se)conseil
•Vendeur(se)technique
•Conseiller(ère) de vente
Accès personnes en situation de handicap
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.Transport
Ligne 1 Bis Ulysse
333 Miramas-Alpilles/Miramaris/Camus
331 Miramas-Cocteau/Alpilles/Miramaris/Camus
332 Miramas- Cocteau/Alpilles/Miramaris/Camus
472 Jean Moulin / Mongrand
436 Circuit Istres - Miramas
314 Miramas Camus/J
- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.
- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.
- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.
- une préparation à l''épreuve finale de mise en situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.
Nouvelle formation certifiante
GRETA-CFA Provence
FORPRO-PACA
Réseau Formation Professionnelle
de l'Éducation nationale
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ESPACE ENTREPRISES