Au terme de sa formation, le conseiller de vente sera en mesure :
- d'exercer son activité dans un environnement multicanal
- d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.
- de prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.
- de participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
- de vendre en sa qualité d'expert-conseil, d' analyser les besoins et les attentes du client pour construire une argumentation individualisée, traiter les objections, négocier, conclure la vente et prendre congé.
- de négocier en face à face des produits ou des prestations de service et contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente.
- de veiller régulièrement à l'e-réputation sur les réseaux sociaux et de construire une relation durable avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels.
Découverte du métier: environnement professionnel, enjeux, conditions d'exercice,attendus, positionnement
Certificat de compétences professionnelles1: contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Certificat de Compétences 2 : améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Compétences transversales:
Communiquer
Adopter un comportement orienté client
Mobiliser les environnements numériques
+ d’informations sur cette certification (RNCP37098, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.
Être titulaire d'un diplôme de niveau V ou d'un niveau d'expérience équivalent.
Avoir une représentation fidèle du métier.
Se projeter positivement dans ce métier de vente et de conseil.
Être disposé(e) à accepter des stations "debout" prolongées.
12 personnes
Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.
Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.
Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.
Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)
Évaluations en cours de formation (ECF)
Dossier professionnel
Entretien avec un jury professionnel
Possibilité de valider un/des blocs de compétences
Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).
Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.
Insertion dans l'emploi à des postes de :
•Vendeur(se)
•Vendeur(se)expert(e)
•Vendeur(se)conseil
•Vendeur(se)technique
•Conseiller(ère) de vente
Accès personnes en situation de handicap
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.
- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.
- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.
- une préparation à l''épreuve finale de mise en situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.
Taux de réussite : 90%
GRETA-CFA Provence
FORPRO-PACA
Réseau Formation Professionnelle
de l'Éducation nationale
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ESPACE ENTREPRISES